¿Sabes cuál es tu inteligencia cultural?

Recomedación editorial: Liderando con Inteligencia Cultural: El verdadero secreto del éxito de David Livermore

• Tenemos cociente IQ-inteligencia

• Tenemos la inteligencia EQ-emocional

• Ahora tenemos la inteligencia-CQ cultural.

Livermore hace un buen argumento para el desarrollo de CQ en los individuos y las organizaciones.

Se hace referencia a una encuesta en la que el 90 por ciento de los ejecutivos de 68 países en la lista de liderazgo intercultural como la principal preocupación para el próximo siglo, dado que los ingresos procedentes de los mercados de ultramar se estima que saltar en un 30 % a 50 % en el próximos tres a cinco años.

Por ejemplo, Coca-Cola vende más en Japón que en los Estados Unidos;

El 70 por ciento de los usuarios de Facebook se encuentran fuera de América del Norte;

En los últimos 10 años, el 20 por ciento del crecimiento de General Electric provino de los mercados emergentes extranjeros.

Por otra parte, la fuerza de trabajo en los Estados Unidos se está convirtiendo cada vez más diversa, lo que requiere líderes a tener altos niveles de CQ para liderar con éxito.

Los efectos de ambos niveles altos y bajos de CQ son muy evidentes.

Livermore cita estudios que muestran que los diversos equipos dirigidos por líderes de alto CQ son de mayor rendimiento que los menos diversos equipos que comprenden los individuos que pertenecen a la misma cultura.

En el lado negativo, hasta el 40 % de las misiones en el extranjero termina antes de tiempo debido a cuestiones culturales, no los problemas de rendimiento, y los costos de estas asignaciones abortados puede ser bastante alto.

En Liderando con Inteligencia Cultural, el autor ha diseñado una guía que se puede aplicar en muchos países, sin necesidad de una memoria enciclopédica.

Livermore-con la ayuda de académicos Pronto Ang y Linn Van Dyne-ha desarrollado un proceso de CQ de cuatro pasos para ayudar a los líderes a navegar misiones extranjeras. El proceso está destinado a desarrollar cuatro competencias: unidad CQ, CQ conocimiento, estrategia CQ, CQ y de acción. Livermore explica cada paso utilizando historias personales y estadísticas para ilustrar sus puntos.

Aquí están algunas de las anécdotas más memorables que muestra lo que sucede cuando baja CQ prevalece:

• La campaña publicitaria americana “Got Milk” fue traducido en México como “¿Está lactando?”

• Una empresa europea de venta de chocolate en Estados Unidos llamada Zit encontró que su producto no se vende bien.

• En China, no beber en exceso durante una cena de negocios con los clientes puede ser visto negativamente. Según Livermore, los chinos ven la cena como una forma de consolidar las relaciones, y ellos creen que beber juntos profundiza y fortalece las amistades.

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